The Organic Garden
Allan Shepherd
Выражаем надежду, что "The Organic Garden" будет полезной и поможет в деле обустройства приусадебного ...
Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь
Электронная книга
- Автор: Фред Райхельд
- Издатель: Манн, Иванов и Фербер (МИФ)
- Год: 2011
- ISBN: 978-5-91657-377-0
- Цена: 449 Руб.
Знание - мощная сила, и книга - неиссякаемый кладезь мудрости. И путеводная нить. И вот хороший эталон того рода книги, которая дает новые сведения из разных областей финансов, бизнеса и экнонмики, в том числе помогает увидеть новые пути к получению информации - "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь"
Автор книги Фред Райхельд предлагает компаниям задавать своим клиентам один, жизненно важный для будущего любой компании, вопрос: посоветуют ли они ее своим друзьям? По ответу на него можно судить, кто из них станет вашим клиентом на всю жизнь, а чья лояльность недолговечна и кто с радостью переметнется к вашим конкурентам. Ответ на этот простой вопрос может многое рассказать о будущем компании. В книге приведены десятки примеров и подробная методология расчета и оценки показателя лояльности клиентов.
Выражаем надежду, что "Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь" окажется полезной и поможет разобраться со своими денежными проблемами и помочь другим.
